聲寶冷氣室外機不轉，室內機仍有反應
室內機燈會亮，甚至仍有微風，走到陽台卻聽不到室外機。這種「一邊有反應、一邊安靜」和整台完全沒電不同。聲寶分離式的室外機負責把熱排到屋外，它不轉時，室內吹出來的風通常不會持續變冷。
先確認你看到的是哪一種安靜
站在室外機側前方，看扇葉。完全不動，和葉片在轉但沒有壓縮機低鳴，要分開記。再看室內：出風口是完全沒風，還是有風但不涼。只寫「室外機壞了」會把風扇、壓縮機與供電混在一起。
許多機種在停機後再次開機，會先等一段時間才讓壓縮機啟動，避免短時間內頻繁起動。剛按開機就覺得室外機沒動，先看室內運轉狀態是否仍在等待，不要立刻斷電再插上，反覆啟動更容易讓保護卡住。
使用者可以看的外部狀態
- 室外機專用斷路器或插座是否在接通位置。只看室內機有燈，不代表室外迴路也有電。
- 室外機四周是否被罩布、雜物或長太密的植物擋住進風與出風。可移開的外物移開即可，不要拆外殼。
- 室內回風濾網若已明顯積灰，且能依機器外觀取出，清完再觀察一次室外機是否恢復運轉。
- 若室內雙八字同時出現英數，不要用本篇推測代碼意義，改走 依型號查代碼。
室內有風、室外完全不轉，和室內外都不動，報修時要分開講。前者比較像室外機未被驅動或保護停機；後者要先排除總電源。本篇不處理「有風但不冷、室外機其實有在轉」的情況，那種請看 有風但不冷。
室外機有嗡嗡聲卻扇葉不轉、出現焦味、機殼燙到無法靠近，或斷路器一推上去又跳，請停止試機。不要打開風扇網罩把手伸進去。
需要安排維修的時機
等待啟動時間已過，外部沒有遮擋，濾網也清過，室外機仍然完全不動，就不要再以開關機測試。把室內型號、室外型號、是風扇不轉還是完全無聲、大約等了多久，一併留下。
報修前再核對一次現場
白天與晚上各聽一次室外機。有的社區夜間電壓較低，只在尖峰時段不轉。把這個差別寫進紀錄，比連續開關十次有用。室內機若設成送風，室外機本來就可以不啟動壓縮機，請先確認模式是冷氣、設定溫度低於室溫，再判定室外機異常。
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請撥 0800-000633 說明室內有無出風、室外機扇葉是否靜止。照片可用 線上報修 上傳。流程見 服務流程。技術人員至現場進行維修，顧客如不進行維修，則收取檢修服務費用300元。
常見問題
室內燈亮，室外機一定有電嗎？
不一定。室內與室外可能走不同迴路，要各自看斷路器。
開機後立刻沒聲音，是故障嗎？
不一定。壓縮機常有短延遲。延遲過後仍完全不動，才需要停試並報修。
可以拆開室外機看風扇嗎？
不要。網罩內有運轉件，外殼內也有帶電零件。