聲寶洗衣機門蓋或門鎖異常

有的人是蓋子蓋下去卻無法啟動，有的人是衣服洗完門拉不開。兩件事都和「門」有關，處理卻相反：一個是沒偵測到關閉，一個是偵測到尚未完成而不讓你開。聲寶上蓋式與滾筒式的鎖具不同，不能用同一種拉力去試。

三種現場

上蓋式看蓋緣有沒有夾到衣物、洗衣袋或洗劑盒。蓋緣的凸點若被布料擋住，開關不會閉合。把布料塞回桶內再蓋一次。滾筒機則聽門是否有扣上的聲音，門縫不能留一指寬。不要用膠帶把蓋子黏死來騙過開關。

脫水剛結束的幾分鐘，或桶內還有水時，滾筒門常會維持上鎖，避免滾燙衣物或積水湧出。先看面板是不是仍在倒數，水位是否已退。時間過了、水也退了仍打不開，再視為異常。這時不要用工具伸進門縫。

突然斷電時，鎖具可能停留在上鎖位置。恢復供電後，讓機器完成自身檢查，不要在沒電時撬門。若恢復供電仍無法開啟，停用並報修。上蓋式多數沒有滾筒那種電磁鎖，但蓋住開關的連桿鬆脫時，也會出現蓋了卻認為沒蓋。

面板若出現英數字，不在本篇解釋，紀錄方式見故障代碼。若其實是脫水前因偏載而停下、蓋鎖跟著暫停，先看不平衡。

門縫滲水、鎖具附近發燙或有塑膠焦味，請斷電並關水龍頭。不要拆門板或鎖扣。

有的面板長按後會鎖住按鍵，機器仍可跑完行程，但你按暫停沒有反應，門也要等行程結束才開。請先看說明書或面板是否有兒童鎖圖示，長按原鍵解除後再判斷門扣。解不開、面板也沒有任何鎖的圖示，才屬於門蓋或門鎖異常。不要把按鍵鎖當成門已經機械損壞。

門封上若卡了硬幣或鈕扣，鎖扣會以為門沒關。取出異物再關一次即可。異物拿掉仍無法扣上，就不要再用力關門。

關蓋時聽到卡榫聲，但面板仍顯示未關閉，就不要再加重壓蓋子。

請說明是上蓋式還是滾筒、目前是蓋了不啟動還是洗完打不開、桶內有沒有水。專線 0800-000633。需要留照片可用線上報修。現場流程見服務流程。技術人員至現場進行維修，顧客如不進行維修，則收取檢修服務費用300元。

不一定。脫水剛結束或桶內還有水時，暫時上鎖是保護。等倒數結束且水已退仍打不開，才需要報修。

不要。容易傷到鎖扣與門封，也有積水湧出的風險。

多數使用的是蓋開關而非滾筒電磁鎖，但蓋不到位同樣不能啟動。不要混用滾筒的開門方式。